Amazon hat eine innovative KI-Funktion eingeführt, die das Einkaufserlebnis der Kunden erheblich verbessern soll.
Dabei handelt es sich um eine fortschrittliche Technologie, die Produktbewertungen automatisch zusammenfasst. Die Neuerung, die nach erfolgreichen Tests nun eingeführt wird, soll Kunden dabei helfen, schneller und effizienter zu entscheiden, welches Produkt ihren Bedürfnissen am besten entspricht.
Die KI-Anwendung analysiert die Vielzahl der Produktbewertungen und identifiziert wiederkehrende Themen und Kernaussagen. Diese Informationen werden dann kompakt in prägnanten Absätzen auf der jeweiligen Produktseite zusammengefasst. Ziel ist es, den Kunden eine zeitsparende Möglichkeit zu bieten, die Meinungen anderer Käufer zu erfassen, ohne alle Einzelbewertungen lesen zu müssen.
Die neue Funktion wurde zunächst mit einer ausgewählten Gruppe von US-Mobilfunkkunden getestet. Die positive Resonanz und das Feedback dieser Nutzer dürfte dazu führen, dass Amazon die Funktion in den kommenden Monaten auf eine breitere Kundenbasis und auch über die USA hinaus ausweitet.
Amazon-CEO Andy Jassy hat bereits in früheren Stellungnahmen die Bedeutung der generativen KI für das Unternehmen hervorgehoben. Die aktuelle Entwicklung ist ein weiterer Schritt in Richtung einer stärkeren Integration von KI-Technologien in verschiedene Aspekte des Amazon-Shopping-Erlebnisses. KI wird hierbei nicht nur für die Zusammenfassung von Rezensionen eingesetzt, sondern auch für die Identifizierung von Trends.
Zusätzlich zu den KI-generierten Bewertungen hat Amazon angekündigt, eine Funktion bereitzustellen, die es Kunden ermöglicht, wichtige Erkenntnisse und Trends aus den Produktbewertungen herauszufiltern. Dies unterstreicht das Bestreben des Unternehmens, seinen Kunden mehr nützliche Informationen und Einblicke zu bieten, damit sie fundierte Kaufentscheidungen treffen können.
