Die Marketinglandschaft im Jahr 2024 wird stark von künstlicher Intelligenz (KI) und der Pflege qualitativer Datensätze geprägt sein. Experten raten, vor dem Einsatz von KI im Marketing die Datenbasis zu überprüfen und zu organisieren.
KI kann vor allem bei der Optimierung von Marketingkampagnen hilfreich sein, wobei Fehlervermeidung wichtig ist. Darüber hinaus empfiehlt sich der Einsatz von Benchmarking-Tools, um die eigene Leistung mit der von Mitbewerbern zu vergleichen und daraus zu lernen.
Authentizität ist für die Markenführung entscheidend. Unternehmen sollten eine starke Markenidentität aufbauen, indem sie authentische Testimonials einsetzen, die ihre Markenwerte widerspiegeln, und indem sie diese Werte durch ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter vorleben. Dies gilt auch für die Auswahl von Influencern, die nicht nur über eine große Anzahl von Followern verfügen sollten, sondern auch über ein hohes Maß an Engagement und Übereinstimmung mit den Markenwerten.
Vertrauen ist ein weiterer Schlüsselfaktor im Marketing des Jahres 2024. Marken müssen auf Social-Media-Plattformen Vertrauen aufbauen, indem sie relevante Themen ansprechen und auf Fake News reagieren. Der Einsatz von KI-generierten Inhalten erfordert Vorsicht, insbesondere in sensiblen Themenbereichen.
Personalisierung ist ein entscheidender Faktor für Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. Unternehmen sollten Kundenfeedback ernst nehmen und ihre Angebote entsprechend anpassen. Eine gute Online-Präsenz, die sich an aktuellen Suchanfragen und Trends wie der wachsenden Bedeutung von Videoinhalten orientiert, ist für die Kundengewinnung unerlässlich.
Plattformen wie Tiktok und Instagram sollten nicht nur als Werbekanäle, sondern auch für den direkten Verkauf von Produkten genutzt werden. Darüber hinaus ist das Thema Broadcast-Kanäle auf Plattformen wie Instagram und Whatsapp zu berücksichtigen, um eine stabile Community aufzubauen und die Kundenbindung zu stärken, beispielsweise durch exklusive Rabatte.
